Cette semaine (1er, 2 et 3 décembre) se tenait le 21° CapCom à Saint-Etienne. Trois jours consacrés à la communication publique où chargés de com, dircom, graphistes, webmasters, consultants, prestataires, agences, directeurs de cabinet ou encore élus peuvent se rencontrer, échanger et assister à de nombreuses conférences. Parmis ceux-ci, Jean-François Legat, dont je vous ai récemment parlé. Il avait présenté son métier et donné son retour sur le CapComNet. Il a assisté à quelques conférences du CapCom cette semaine et a été particulièrement actif sur Twitter, en livetwittant les ateliers. J’ai repris quelques-uns de ses tweets, avec son accord. C’est parti !
Conférence : « Le citoyen à portée de clic » :
- Assiste à la conférence #capcom « Le citoyen à portée de clic »
- Faut il aller sur les réseaux sociaux ? Quelle stratégie adopter ? Le rôle de la comm dans le web des collectivités. Sujets abordés
- Medias sociaux : une tendance de fond. Chiffres sur l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux
- Dans le panorama des réseaux sociaux, parle de Twitter mais pas de Facebook
- Le Dircom du Val d’Oise parle de son expérience
- Le Val d’Oise utilise les médias sociaux pour faire aussi de la veille et réagir aux commentaires. +1
- Le Val d’Oise ne se voit pas ouvrir un site web ouvert sur le débat sur tous les sujets
- Les médias sociaux une opportunité pour les collectivités de diffuser de nouveaux services/infos
- Réseaux sociaux = nouvelle relation avec les citoyens
- J’ai l’impression de faire partie d’une autre catégorie de dircom que la majorité
- Peur, angoisses, freins injustifiés… Eh, lachez vous les communicants, osez aller de l’avant
- On enfonce quand même des portes ouvertes je trouve. Mais peut être suis je trop spécialiste du truc
- Bon voila, fin de la conférence. Il y a du travail pour motiver nos amis communicants à aller sur les réseaux !
Conférence « Les usages d’Internet »
- A la conférence Cap’Com sur les usages d’Internet
- 2009, 11% des contacts médias passent par Internet, en augmentation de 3 points entre 2006 et 2009
- 33,5 millions d’Internautes en France en 2008
- 70% des internautes se connectent depuis chez eux en 2009
- Plus d’un internaute sur deux se connecte tous les jours
- En 2009, la répartition des internautes par sexe est égale
- Entre 2001 et 2009 la part des internautes séniors en forte progression
- La part des retraités a plus que doublée entre 2002 et 2009 et les CSP moins a augmenté de 10 points
- la différence de répartition entre région parisienne et province se réduit et rejoins la répartition de la population globale
- 16 millions de non internautes dont majoritairement sénior et feminin
- la recherche en tête des usages en 2009 puis vient le mail et la recherche en vue d’un achat
- Près d’un internaute sur deux regarde des vidéos dur le net
- Plus d’un internaute sur quatre écoute du contenu radio sur le web
- 2/3 des internautes ont effectué au moins un achat sur Internet
- Les jeunes sont ceux qui achètent le plus en ligne
- Les jeunes ont surtout un usage ludique de l’Internet
- 1 internaute sur 2 est inscrit sur un site communautaire et 31% sont sur Facebook
- Pour la majorité, les sites sociaux permettent de rester en contact avec leurs alis et beaucoup
- Le Maire de La Garenne Colombes adepte du net et laisse carte blanche à ses collaborateurs
Conférence « Equipes et réseaux sociaux »
- Facebbok crée du lien social mais peut créer du communautarisme
- Facebook peut créer un problème de distorsion d’image
- Pas de moyens supplémentaires attribués pour gérer les réseaux sociaux à la Garenne Colombes
- Mise en place d’un animateur de réseaux pour gérer les réseaux sociaux
- A intégré Facebook, Flickr, dailymotion et twitter
- 317 fans sur la page de la Garenne Colombes
- Il y a une astreinte pour veiller à la page fan et répondre
- Fin de la conférence. Merci à tous d’avoir suivi. Ce soir soirée Cap’com, j’essayerais de vous twitter quelques impressions.
- La communication est un investissement productif »
- « Souvent on ne parle pas assez en amont des projets et on ne communique pas assez en amont »
- « 1 à 2% du budget du projet doit être consacré à la communication »
- 1/3 des personnes veulent plus de comm sur les projets
- La population veut plus de comm et qu’elle soit plus transparente
- Il ne faut pas confier la comm du projet au prestataire technique qui réalise le projet mais la garder en interne
- Les Français sont très sensibles à l’environnement et le développement durable, il faut les intégrer à votre communication
- Il faut bien identifier l’émetteur du projet dans votre comm à destination du public
- Un chantier doit être un objet de désir, il faut donc le dissimuler et rendre la possibilité de le voir rare
- Il faut rendre l’usage du projet, de l’équipement avant l’inauguration
- Des cartes qui chamboulent notre manière de penser les territoires
- A la fin du chantier, il faut dire ce qui a été pris en compte ou pas après la concertation cap’com
Conférence sur la communication politique de l’apres Obama par T Vedel Cap’com
- Nouvelles formes d’organisation de campagne la war room
- Campagne Obama 1 millard de mails envoyés
- Des campagnes ciblées uniquement sur les états incertains ou gagnables
- Je dois quitter Cap’com. Ravi d’avoir assisté à ces journées et les avoir partagées avec vous. Heureux aussi d’avoir vu mes amis.
Ses nombreux tweets ont valu à Jean-François le Cyber Cap’Com !!
Et un tweet que je ne pouvais pas laisser passer, en tant qu’auwwergnate : L’Auwwwergne de la tentation Grand Prix Cap’Com 2009 Cap’Com d’argent Catégorie «Promouvoir le territoire»
Vous pouvez également retrouver les slides de quelques interventions.
Pour terminer, je vous propose quelques mots de Jean-François concernant son impression générale sur ce CapCom 2009 :
« Le Forum Cap’Com est LE rendez vous des communicants publics. Souvent critiqué, parfois détesté, mais en grande majorité les communicants y reviennent. Pourquoi ? Parce que c’est avant tout l’occasion de se retrouver, de revoir ses « amis » communicants que l’on ne voit qu’à cette occasion car on n’a pas souvent la possibilité de se rencontrer en cours d’année. On prend donc plaisir à discuter, à échanger sur nos expériences…
Le Forum Cap’com propose aussi une série de conférences, d’ateliers sur des sujets divers et variés, en lien direct ou indirect avec la communication publique. On peut alors y piocher quelques informations, témoignages, idées à adapter à se collectivité.
Le forum est donc un rendez vous plus ou moins incontournable qui permet de passer quelques jours à échanger, découvrir et imaginer. A l’année prochaine au forum Cap’Com ! »
