Mercredi dernier, la ville de Rive de Gier a lancé son nouveau site internet : http://www.rivedegier.fr/. Je devais aller à la soirée de lancement mais je n’ai pas pu, j’ai donc vécu ce lancement à distance.

Tout d’abord, j’apprécie vraiment la charte graphique du site, qui lui donne un aspect très dynamique et très frais. On a vraiment envie de continuer la visite sur le site. Je me réjouis de voir l’utilisation de Wordpress, un CMS libre (oui j’ai récemment été « convertie » à la philosophie du libre par un ami, enfin presque parce que j’écris ce billet depuis…un macbook air^^). Au niveau du contenu, tout y est à mon sens et les diverses entrées pour trouver l’information facilitent la vie à l’internaute.

La « connexion » aux réseaux sociaux n’a pas été oubliée non plus. Les internautes peuvent également commenter les différents articles, les noter, les ajouter à leurs favoris,  les partager, etc. La navigation à l’intérieur du site est également très bien faite et la partie « sur le même sujet » est également pratique. Dernier point positif : les photos utilisées, qui sont très jolies, pour ne rien gâcher ! J’ai cherché un point négatif majeur et pour le moment je ne l’ai pas trouvé !

Présentation du site par Jean-François Legat

Mais trêve de bavardage, deux personnes peuvent nous parler de ce site mieux que moi. Tout d’abord, le directeur de la communication de la ville de Rive de Gier, Jean-François Legat de nous le présenter.

1-Peux tu dire quelques mots sur Rive de Gier ?
Rive de Gier, chef lieu de canton, compte 14 676 habitants. Situé à la limite de la Loire et du Rhône dans la vallée du Gier, il appartient à la communauté d’agglomération de Saint Etienne Métropole. Sa population est essentiellement ouvrière, c’est une ville qui a été durement touchée par la crise industrielle. En mutation économique, on assiste à la fin des entreprises de type métallurgiques et mécaniques, pour se réorienter vers les services et les nouvelles technologies.

2-Depuis combien de temps travaillais tu sur ce projet ?
Entre le premier jour d’écriture du cahier des charges et le lancement le 9 juin il ce sera écoulé près de 12 mois. Certes ce ne fut pas un travail à plein temps mais la rédaction du cahier des charges, la consultation, le dialogue compétitif entre les agences retenues, la finalisation et le développement, le développement des contenus avec les différentes équipes et services a nécessité tout ce temps. On a voulu aussi prendre notre temps et faire les choses bien. Je ne pense pas que 12 mois pour un projet de ce type soit vraiment long.

3-Quels étaient les principaux objectifs par rapport au précédent site internet ?
Nos buts étaient les suivants :

• proposer un nouveau site Internet plus en phase avec
• les besoins des citoyens
• les attentes des internautes
• les services et les technologies d’aujourd’hui

Les objectifs que nous nous étions fixés étaient d’avoir :

• Plus d’information institutionnelle (nouvelles rubriques, rubriques développées)
• Plus d’actualité (mise en avant d’information, agenda, rédactionnels développés)
• Plus de services aux citoyens (téléformulaires, services en lignes, infos pratiques et législatives, espace personalisé)
• Plus de services aux structures partenaires (sites web pour les associations)
• Plus d’interactivité (commentaires des articles, notation des articles, partage des articles)
• Plus de multimédia (photos, vidéos, sons, publications électroniques)
• Mettre le site au cœur de la galaxie des réseaux sociaux de la ville (Facebook, Twitter, Flicker, Calameo, Daylimotion)
• Travail en réseau et décentralisé dans la production des contenus (services de la ville)

Le coût d’environ 30 000 euros (de développement, d’abonnement aux services, de formation) est à mettre en perspective avec le service rendu, le coût de sites web de grandes villes beaucoup plus cher. Il s’agit ici d’un véritable service rendu à la population

4-Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour vous ?

Honnêtement tous les services sont importants, puisqu’ils sont proposés. Plus en détail nous pensons que la possibilité laissée aux internautes de commenter les articles est importante. C’est devenu un leitmotiv à Rive de Gier de donner la parole à nos internautes. C’était déjà le cas sur notre page Facebook. On l’a implémenté sur notre site web.
Les démarches en ligne par les téléformulaires et le guide des démarches sont un véritable plus et des services importants. Le web institutionnel et citoyen se doit d’aller dans ce sens d’un service pratique et utile rendu à sa population.
D’ailleurs nous allons développer ceux-ci à moyen terme. Nous sommes en train de nous doter en interne d’un logiciel de type « Famille » qui sera couplé au web. Les internautes pourront alors réserver directement les places de cantine de leurs enfants, les places de périscolaires, ils pourront réserver des spectacles en ligne et… régler les prestations proposées par la Mairie directement en ligne.

5-Pourquoi avez-vous souhaité faire un live sur internet pour le lancement ? Qu’est ce qu’il a apporté ?
Nous voulions poursuivre la notion de réseau présente sur le site lors du lancement. Et faire partager au plus grand nombre cette soirée importante pour nous. C’était également une opération originale que peu de ville ont réalisée. De plus nous ne pouvions matériellement pas accueillir toute la population dans la salle et certaines personnes ne pouvaient pas venir sur place. Comme c’est le site des internautes avant tout, il fallait que la lancement leur soit le plus accessible possible.

Pendant le live,  nous avons eu 297 visiteurs uniques, dont 4 internautes qui ont suivi l’évènement depuis l’étranger
. 83% des internautes ont tapé l’adresse www.rivedegier.fr/live/ pour accéder à la retransmission ce qui témoigne de l’efficacité de la communication faite pour l’évènement
. 12% des personnes sont venues depuis Facebook, ce qui souligne l’importance des réseaux sociaux et la qualité de leur animation
. En revanche, Twitter ne concerne que 4 internautes
. 25 visites ont été faites grâce à un téléphone mobile et 1 iPad soit 8% du nombre d’internautes.

6-Le mot de la fin ?

Le travail ne fait en fait que commencer. Il nous reste à former les équipes à la mise à jour, à créer une véritable synergie autour de ce site pour qu’il soit alimenté de façon optimale. Nous réfléchissons déjà aux évolutions : nouveaux services à la population, développement des mini sites liés aux projets ou aux services de la mairie, développement des sites des associations, puisque nous allons proposer aux associations qui le souhaitent d’avoir leur propre site dans la galaxie Rivedegier.fr et accessibles par leur propre sous domaine,….

L’avis de M’sieur Territoires

Pour compléter, j’ai demandé l’avis de M’sieur Territoires, alias Franck Confino, spécialiste de la communication territoriale et directeur de l’agence Adverbia :

Vivant, « user centric » et « terriblement 2.0″, le site rivedegier.fr est sans aucun doute un « modèle » pour toutes les municipalités. Et ce, à plusieurs titres : d’abord sur le plan du contenu, l’arborescence procède d’une vraie logique utilisateur.

L’internaute, consom’acteur, usager ou citoyen s’y retrouve parfaitement, qu’il vienne chercher de l’info ou des services. Les pages sont accessibles, claires et bien illustrées ; les services proposés sont nombreux et utiles ; la recherche est aisée ; les moyens de joindre les différentes services municipaux comme les liens avec les réseaux sociaux clairement affichés.

Le contenant, quant à lui, est un « must » : sur le plan graphique c’est « frais », très dans l’air du temps. Sur le plan technique, on ne peut d’abord que saluer le choix audacieux de l’open source et du CMS Wordpress, qui allie la puissance de l’interface aux facilités de mise à jour pour les utilisateurs.

Ensuite, le site et non seulement accessible aux handicapés selon les normes WC3 imposées par la loi de 2005 mais propose à tout un chacun des options de confort de lecture comme le grossissement des caractères.

Enfin partout l’utilisateur est au centre : il peut partager l’info, la commenter, l’évaluer… il est invité à rejoindre ses voisins sur les réseaux sociaux de la ville, que ce soit Facebook, Twitter, Dailymotion ou FlickR et à s’y exprimer.

Au final quels reproches peut-on faire ? Aucun ! Points de progrès ? Il y en a toujours… lui mettre une touche d’AJAX pour que chacun puisse personnaliser sa page d’accueil ? L’adosser à un réseau social comme le permet facilement WP3.0 ? Dans tous les cas, le site reste évolutif et d’ores et déjà il mériterait son @@@@@ à Villes Internet… enfin si j’étais le jury !

Je remercie Jean-François et Franck d’avoir répondu à mes questions !

Ma petite revue de web du jour :

Les différents contenus qui constituent une marque

Communiquer sur les médias sociaux : les statistiques pour vous affiner

Facebook et Twitter aident « indirectement » le référencement via @largow.

Twitter : incontournable pour une campagne de vidéo virale

Google Docs : une nouvelle version

Bonne lecture !

Je vous propose quelques liens en ce début de semaine :

• Google prend officiellement en compte le temps de chargement des pages comme critère de pertinence via @WebmarketingCOM.
• Est-il encore possible d’être absent des réseaux sociaux ? via @cwmconsulting.
• Médias sociaux : 2 fois plus de TPE et PME utilisatrices qu’il y a un an
• Google Earth permet à un paléontologue de découvrir un fossile datant de 1,9 million d’années en Afrique du Sud via @WebmarketingCOM
• NKM : « Il est vital de protéger la neutralité des réseaux »

Bonne journée et bonne semaine

Voici mes liens du jour :

Facebook se met au code barre

Les 150 mots de la communication, jugés par les Français

Guide des nouveaux métiers 2010

Réseaux sociaux virtuels, comment réagir face aux demandes d’inconnus ?

Méfiez vous des tags

Cela faisait quelque temps que je ne faisais plus ma revue de web quotidienne. Je vais tenter de la faire plus régulièrement. A défaut de la faire chaque jour, j’essaierai de la faire au moins 2 ou 3 fois par semaine.

Facebook et Twitter, du pain bénit pour ce boulanger (via @eogez)

Récupérez 29% de vos contacts utiles

A quoi sert un community manager ?

Les réseaux sociaux, nouvelle manne pour le tourisme

La Communauté illusoire par Marc Augé

Vous pouvez lire mes autres bookmarks sur ma page Delicious

Voici les 5 liens que je retiens de ma (courte) veille du jour :

• La diffusion de la presse résiste
• 3 questions à se poser sur Google Analytics
• Best Of Communication 2.0 2010 (je suis tout particulièrement contente d’y trouver l’Auwwwergne de la tentation, en tant qu’Auwwwergnate^^)
• Publiez plutôt le mardi
• Aol se lance dans l’hyperlocal avec Patch.org

Beaucoup de Twitter et de Facebook dans la revue de web du jour. Promis les prochaines fois, je diversifierai les thèmes !

• Twitter enrichit sa plate-forme de comptes multi-utilisateurs
• Comment ruiner sa carrière grâce à Twitter : 20 techniques faciles
• Facebook prend le pouvoir sur l’Internet Mobile ?
• [Stats] Analyse des informations présentes sur les réseaux sociaux
• Les réseaux sociaux intégrés dans les résultats sur PagesBlanches.fr via  @Eowenn.

Voici comme prévu, le retour de mes liens du jour ! Aujourd’hui, les cinq articles qui ont le plus retenu mon attention sont :

• Sauvegarder automatiquement vos liens Twitter sur Delicious via @Mar1e  sur Twitter
• TF1 et France 2 deux façons de faire du community management sur Twitter
• Facebook devient un enjeu stratégique pour la presse
• Nouveau : vous pouvez maintenant offrir une application iPhone (une bonne nouvelle pour les entreprises qui mettent en place leur propre application. En effet, jusqu’à présent, on ne pouvait pas faire gagner des applications iPhone comme on voulait, cela se passait via l’App Store américain. Voici donc la solution !)
• Comment Google recueille des informations sur nous ?

Ma petite revue de web du jour :

• Laissons le marketing, faisons un peu de solidaire avec les “Pièces Jaunes » (mais ne laissons surtout pas de côté le billet sponsorisé… Je suis écœurée…)
• Community Manager, Media Social Manager,…les nouveaux métiers émergents générés par le web 2.0 (je l’avais déjà bookmarké fin octobre mais il est ressorti aujourd’hui sur Twitter donc j’ai souhaité vous le faire partager)
• Suède // Philip Morris Vs Philip
• Google améliore sa compréhension des synonymes
• Questions de vie ou de LOL pour les réseaux sociaux

Mes autres bookmarks sur ma page Delicious

Voici ma revue de web du jour :

À 11 ans, il crée une application et fait don de ses bénéfices

Haïti : il survit dans les décombres grâce à son iPhone

Blogueur et au chômage, il vit grâce aux dons de ses lecteurs

Mon blog vaut 97.458,16 €. Et le vôtre ? (le mien vaut moins de 14 000€, je ne pensais pas autant ! Evidemment c’est un outil plus distrayant qu’autre chose mais c’est assez drôle de voir les différents résultats !)

La carte de voeux originale et très sympa de M6 !

Comme d’habitude, vous pouvez retrouver tous mes bookmarks du jour sur ma page Delicious